Відкриті тренінги та семінари в Кропивницьку і Україні

Компанія: Vista, центр обучения и консалтинга

Місто: Запорожье

Целевая аудитория

подростки от 15 лет

взрослые 18-40 лет

Программа

1. Понятия и термины в гостиничном бизнесе. 
2. Международная классификация гостиниц.  Классы и сертификация гостиниц. 
3. Гостиничные предприятия и их особенности: ротель, кемпинг, флотель, отель люкс, мотель, апартаменты. 
4. Организационная структура гостиничных предприятий. 
5. Гостиничные службы, их характеристика и функции. 
6. Обслуживания клиентов в гостиницах любой категории. 
7. Заявки, подтверждение, бронирование. 
8. Правила регистрации и размещения гостей.  
9. Регистрация иностранных туристов, особенности оформления.
10. Перечень дополнительных услуг. 
11. Расчет оплаты за проживание и дополнительные услуги. 
12. Оформление гостиничных номеров. Нормы ДСТУ.  
13. Расчеты через терминал. 
14. Х - баланс и Z-баланс в конце дня. 
15. Организация уборочных работ. Информирование и подготовка горничных к работе.
16. Соблюдение техники безопасности.
17. Документы.Требования санитарно–гигиенических норм. 
18. Соблюдение технологии уборки. Моющие средства и их использование по назначению. 
19. Типы уборки: уборка забронированных номеров, генеральная, текущая и экспресс уборка. Уборка санузла, общественных помещений. 
20. Действия с постельным бельем. Нормативы работы прачечной и химчистки. 
21. Предоставление дополнительных услуг: билеты, гиды, такси, глажка, доставка сувениров и цветов, парикмахерская, бизнес-центр, конференц-зал. 
22. Нормы поведения персонала гостиниц, необходимый стиль обслуживания гостей. 
23. Внешний вид персонала. 
24. Телефонные разговоры, корреспонденция. 
25. Внешние и внутренние звонки. 

26. Предоставление медицинского сервиса.

27. Управление персоналом, мотивация.

28. Функция планирования, анализа, контроля.

28. Маркетинг предприятия.

Дополнительная информация

Время проведения: утро, вечер, а также ДИСТАНЦИОННОЕ обучение

С полным переченем курсов гостинично-ресторанного бизнеса центра "VISTA" Вы можете ознакомится нв сайте www.vista-consult.com

Все вопросы по телефону компании

Вартість участі: 3500 грн

Дата проведення: захід тривав з 19.02.2018 до 19.03.2018

Контактні данні: (098) 975-00-41

За матеріалами hitjob.com.ua

Додати відгук (0)

Ринок працевлаштування в Кропивницьку та області: кількість вакансій (вільних робочих місць) та резюме претендентів (працівників, що шукають роботу) по регіонам Кропивницька

Регіон Вакансії Резюме
Kirovograd Резюме і вакансії, робота в Кропивницьку
вакансии и резюме
 
6061 4847
Bobrunec Резюме і вакансії, робота в Бобринці
вакансии и резюме
 
126 1
Vilshanka Резюме і вакансії, робота в Вільшанці
вакансии и резюме
 
122 0
Hayvoron Резюме і вакансії, робота в Гайвороні
вакансии и резюме
 
143 8
Holovanivsk Резюме і вакансії, робота в Голованівську
вакансии и резюме
 
132 2
Dobroveluchivka Резюме і вакансії, робота в Добровеличківці
вакансии и резюме
 
132 0
Dolunska Резюме і вакансії, робота в Долинській
вакансии и резюме
 
140 15
Znamyanka Резюме і вакансії, робота в Знам’янці
вакансии и резюме
 
140 1
Kompaniivka Резюме і вакансії, робота в Компаніївці
вакансии и резюме
 
120 0
Mala_Vuska Резюме і вакансії, робота в Малій Висці
вакансии и резюме
 
127 4
Novgorodka Резюме і вакансії, робота в Новгородці
вакансии и резюме
 
125 1
Novoarhangelsk Резюме і вакансії, робота в Новархангельську
вакансии и резюме
 
131 0
Novomurgorod Резюме і вакансії, робота в Новомиргороді
вакансии и резюме
 
131 5
Novoukrainka Резюме і вакансії, робота в Новоукраїнці
вакансии и резюме
 
134 9
Oleksandrivka Резюме і вакансії, робота в Олександрівці
вакансии и резюме
 
130 2
Oleksandriya Резюме і вакансії, робота в Олександрії
вакансии и резюме
 
288 130
Onufriivka Резюме і вакансії, робота в Онуфріївці
вакансии и резюме
 
119 0
Pertove Резюме і вакансії, робота в Петровому
вакансии и резюме
 
126 0
Svitlovodsk Резюме і вакансії, робота в Свідловодському
вакансии и резюме
 
189 32
Ulyanovka Резюме і вакансії, робота в Ульяновці
вакансии и резюме
 
126 1
Ustynivka Резюме і вакансії, робота в Устинівці
вакансии и резюме
 
123 0